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FAQ

FAQ Bellerose

Bellerose vend du matériel médical et dentaire de 8 marques. Le catalogue compte 5528 références pour cabinets médicaux et dentaires. L’équipe répond du lundi au vendredi.

Commandes et catalogue

Quels produits sont vendus sur la boutique ?

La boutique propose du matériel pour cabinets médicaux et dentaires. Les marques au catalogue sont AFMED Sarl, BELMONT, Trulife, Aimar FDM Monaco, DermLite, Gynéas, 3D Dental Store et Medimax. Bellerose est un revendeur indépendant multimarque. Les fiches techniques des fabricants sont conservées par l’équipe.

Comment les références sont-elles choisies ?

Les marques sont retenues sur la disponibilité des pièces détachées. Les références sans documentation sont écartées. L’équipe vérifie les conditions d’installation avant la mise en ligne.

Comment suivre une commande existante ?

Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne. Indiquez le numéro de commande dans le message. La solution retenue est envoyée par écrit au client. Contact : support@bellerose.deals.

Paiement et code de réduction

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Comment utiliser le code BELLEROSE12FR ?

Le code BELLEROSE12FR donne 12 % de réduction sur chaque commande. Saisissez BELLEROSE12FR à la commande. La réduction de 12 % s’applique.

Livraison et suivi

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées dans le monde entier. La livraison intervient en 4 à 7 jours ouvrés. Les frais sont de 8 EUR sous 40 EUR d’achat.

Comment les colis sont-ils préparés ?

L’équipe contrôle chaque lot à la réception. Les colis sont préparés sur établis dédiés aux instruments fragiles. L’emballage renforce la protection des pointes et des optiques.

Que faire en cas d’avarie à la réception ?

Envoyez des photos du produit et de l’emballage. Indiquez le numéro de commande. Écrivez à support@bellerose.deals pour le suivi après achat.

Retours, remboursement et garantie

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Le retour est possible sous 30 jours. Le retour se fait par courrier. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment se passe le remboursement ?

Le remboursement est total. Le retour pour produit défectueux est gratuit.

Quelle est la garantie contre les défauts ?

Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication. Chaque demande est étudiée sur preuve d’achat. Écrivez à support@bellerose.deals avec le numéro de commande.

Assistance

Quand et comment contacter l’assistance ?

L’assistance est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Chaque message reçoit une réponse sous 48 heures. Le premier retour intervient sous un jour ouvré pour les messages avec numéro de commande.

Que se passe-t-il hors horaires d’ouverture ?

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Un accusé automatique confirme la réception. Pour les équipements existants, l’équipe oriente vers les pièces compatibles.

Bellerose, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Assistance : support@bellerose.deals.

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal

Matériel médical et dentaire de 8 marques. Livraison mondiale en 4 à 7 jours ouvrés.

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Informations de contact

E-mail: support@bellerose.deals

Adresse: Bellerose, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France

Paiement sécurisé

La carte bancaire et PayPal sont acceptées. Le paiement est sécurisé.

Livraison mondiale

La livraison est offerte dès 40,00 €. Le tarif standard est de 8,00 €.

8 marques spécialisées

Le catalogue compte 5528 références pour cabinets médicaux et dentaires.

Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier. Le remboursement est intégral.